顾一众:有作为才有发展

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  “网络信息中心的价值有一部分体现在引导上,要引导师生使用最新的信息技术做科研,做教学,进而使他们不仅会用,而且会举一反三,触类旁通。授人以鱼不如授人以渔。这也是公共服务的一种体现。”

  上海交通大学(以下简称“上交大”)的信息化建设给人的感觉是各方面蓬勃发展。它不仅在校园网建设、管理信息化方面走在了全国高校的前列,而且建设了很专业的高性能计算中心,组建了国内很前沿的网络安全队伍。他们队伍并不大,但是很精练。

  上海交大网络信息中心不到50人,分属服务与推广、网络运行、数据与系统、应用开发、高性能计算和综合办公室等6个部(室)。他们还成立了一个跨部门的网络信息安全工作组,全面规划和实施网络信息安全工作,它不隶属于任何一个室,但发挥的作用越来越重要。

  50位员工负责整个校园4~5万人的网络和信息服务,工作量巨大,这样的比例是国内同等规模院校的常态。从学校来说,并不会因为信息化部门员工比较少而降低对网络信息服务的期待:在上交大,学校对信息化部门的要求是:“学校主要信息化指标基本实现与世界一流高校接轨,信息化总体建设水平达到国际高校前列,支撑和引领学校建设世界一流。”

  在上交大网络信息中心,比例不小的一部分工作人员属于人事代理性质,他们跟人才代理公司签订协议,领取报酬。“从员工的心理感受来说,这样做并不好,会导致缺乏对学校的认同感,不容易将自己当作学校的一份子。所以我一直希望改变这种状况,哪怕做不到同工同酬,也要从形式上做出改变。学校开展的综合改革使我们看到了希望,但是各方的制约使得改变进展比较慢。”上海交通大学网络信息中心主任顾一众说。

  在上交大,人才流失的现象也存在,但总体来说,还在合理的范围,在交大信息网络中心,有一些精兵强将,他们在各自的领域都有着很好的口碑,往往会成为“猎头”的对象,一旦优秀员工离职,对中心来说确实是不小的损失。另一方面,中心人才队伍的补充也是有难度的,“我们招人的要求又非常严格,对个人能力和素质要求都比较高,能得到在这里工作的机会并不容易。”顾一众说。

  当有足够优秀的人才时,能够给他们提供什么样的舞台和发展空间则成为一个挑战。顾一众说,“我们在招人时很注重个人的能力和潜力。但反过来,他需要什么样的就职环境?如何才能发挥他们的才华,提高他们的积极性和创造性?我们可以为他们提供的发展空间是否足够广阔?薪酬待遇是否可以更接近市场?这些都是摆在我们面前的问题。”因此,顾一众提到,信息化部门应当有单独的考评体系。

  上交大信息化部门有几个特点,一是注重对学科公共服务的支撑。比如,为了建好高性能计算中心,中心对其的定位是“不仅要建好、管好设备,开好账号,更要具有提供用好机器,优化算法,支撑应用的服务能力”。在顾一众的理念中,帮助师生们用好计算、网络和信息资源是件很重要的事情。“网络信息中心的价值有一部分体现在引导上,要引导师生使用最新的信息技术做科研,做教学,进而使他们不仅会用,而且会举一反三,触类旁通。授人以鱼不如授人以渔。这也是公共服务的一种体现。”

  二是特别注重对学生各方面活动的支持。比如,他们提供开放的平台支持学生进行科技创新活动,指导学生建立了网络信息安全、高性能计算、开源软件等科技社团和“新蜂”创新工作室,激发学生创新、创业的兴趣,同时也积极提供人力物力支持学生参加各种信息安全、高性能计算比赛等。中心也因此获益良多,比如,他们吸收学生参加学校的信息安全工作,甚至从学生中找到了很优秀的人才成为他们的员工。“信息化部门在学校确立应有的地位,需要我们不断地创新,不断有作为,有贡献,只有这样,网络信息中心也才会有更好的发展。”顾一众认为。

(顾一众:上海交通大学网络信息中心主任)

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