虚拟运营商该如何从优秀到卓越

      虚拟运营商该如何从优秀到卓越无评论

通信世界网消息(CWW) 随着移动转售业务试点期截止日的逐步临近,一些名不见经传的民营企业经过近2年多的发展也已经开始崭露头角。这其中,诞生了一大批优秀的虚拟运营商企业,例如蜗牛移动、迪信通迪加、苏宁互联、星美生活、中麦通信等。以上企业要么用户数独占鳌头,要么运营理念值得称赞,要么创新思维主导发展。

前不久,一家虚拟运营商企业横空出世,突然宣告用户数突破百万大关。要知道,这家虚拟运营商企业在半年前用户数还仅停留在数万之余。同时,这家虚拟运营商企业只选择了一家基础运营商作为移动转售合作伙伴,他们究竟是如何做到的呢?

热爱并持续关注国内移动转售业务发展的一定清楚这家企业便是远特通信。早在5个月之前,笔者就曾撰文《远特通信:中国最具发展潜力的虚拟运营商》,文中详细介绍了远特通信从运营思路、渠道管理,到产品覆盖以及长足发展等各个方面。彼时,远特通信用户数尚不足十万,而笔者通过对远特通信近距离了解与观察发现:远特通信的确具备大规模发展用户的潜力与实力!

合聚天下 创展未来

8月22日,远特通信以“合聚天下 创展未来”为主题在济南召开了合作伙伴大会。会上,远特通信发布了“远盟”合创虚商平台。远特通信CEO伍自坚表示,合创虚商顾名思义就是通过合创平台集合所有创业、创新的个人、企业,为用户提供更为优质丰富的业务体验,同时帮助这些个人、企业更快更好的发展业务。

通过伍自坚的解释,笔者发现国内以合创虚商为理念的合作平台在国内确实为数不多,甚至之前市面空白。尽管目前国内各式各样虚拟运营商发展平台层出不穷,但是类似远特通信这种集合所有创业、创新个人、企业的合创平台,想到的企业很多,真正去做的企业很少,而远特选择了付诸实践。

为何想到的很多却真正实践的很少呢?明知道这种方式可以大幅聚拢人气、助理企业长足发展,却为何又踌躇再三呢?远特通信杜敏杰在发布会上详细的给出了解释。

众所周知,打造平台并非开发一款APP如此简单,平台上面不仅需要体现企业自身需要呈现、表达、提供、服务的关键信息,同时,也要对接好千万企业与个人的运营单元。由于实名制、BSS系统建设与完善、用户服务体系建设等均被视为一家虚拟运营商企业根基是否牢靠的关键属性,所以,远特通信对此格外重视,不仅加强BOSS系统容量、效率及安全保障,而且积极满足工信部联网实名认证的要求,提高用户服务体系。

而在与合创企业与个人对接方面,远特通信也是下足了功夫。一方面,通过搭建企业互联网化创新运营平台,为小微企业提供交流、信用平台,实现O2O本地营业厅服务。另一方面,与合作伙伴合力扩大垂直领域的渗透,实现更多企行业解决方案的应用,进一步激活电信市场活力,满足用户需求。

远特通信产品及运营副总裁王磊也表示,为了给电信行业带来新的变化,为用户、为客户提供更好的业务体验,远特通信从一开始正式商用移动转售业务,就致力于将自己所掌握的资源整合起来,为用户、客户带来全周期的优质体验,打造合创虚商的理念。

From Good to Great

发布会上,伍自坚做了题为“From Good to Great”的演讲。伍自坚认为目前虚拟运营商发展大格局为“逐鹿通信行业 转售业务百花齐放”。从工信部发放第一批牌照开始,目前已经有42家民营企业拿到试点牌照,覆盖超过15大行业。

这其中,渠道企业和互联网企业表现突出:实体渠道型企业用户占比51%,互联网企业用户占比36%。地区发展不平衡:目前用户最多的省份为浙江省、广东省和江苏省。中低端用户居多:与全球MVNO发展情况基本一致。

即便如此,截至2015年7月底,虚商放号用户占我国移动用户数的0.75%。2015年1-7月,移动转售用户占总体市场净增份额达43%。2015年1-7月,三家基础运营商用户数净增1300万户,虚商用户净增超1000万。其中,联通合作企业用户数超过900万户。

从全球看,市场分化乃至优胜劣汰是再正常不过之表现,如今MVNO的市场发展大约有10~40%的份额,其中主要集中在西欧和一些发达国家,德国、 丹麦、 挪威和瑞士等一些地区目前领先。中国目前有 13亿用户,依照国际MVNO发展的预期,假如国内MVNO的市场渗率达到15%,那么便意味着中国未来将会有1.5亿虚拟运营商用户。

远特通信便是从中看到了机会!目前,远特通信已经在全国27个省份共64个城市正式运营。在各地市运营能力建设方面,已经有19家加盟商,覆盖全国44个城市,上线了119个地方自营产品套餐。并且,在各地市建设“旗舰店-体验店-销售点”一系列分等级的实体店面及服务点,进一步增强区域精细化经营的能力。从远特通信近几个月的开卡数量及用户激活数量也能看出这一批线下销售门店的运营能力。

如今的远特通信已经足以谓之“优秀”,如何从优秀过渡到卓越恐怕将是远特通信未来需要持续发力的环节。卓越的企业需要强有力的品牌效应,不仅在消费者中收获人气,而且在合作企业中也能起到表率并实现共赢。中国的移动转售业务刚刚起步,如今仅仅是试点期,尽管客观原因批零倒挂悬而未决,但是这并不能阻碍有巨大抱负的企业在此领域收获一番成功。平心而论,目前的42家虚拟运营商企业可谓机会均等,谁能率先发力并找到核心商业模式,谁便能掌握主动。电信市场一直是万亿级存量与增量持续此消彼长的动态领域,新技术、新机遇、新政策的改变都将深刻影响那些又准备的企业!远特通信未来能走多远?目前还不得而知,不过,从当前远特通信的经营模式来看,至少已经走在正确的道路上。虚拟运营商该如何从优秀到卓越

发表评论