美国联邦政府门户网站上线AI机器人 帮助用户查找诈骗相关信息

2019年2月,美国联邦政府官方网站USA.gov发布了一个名为Sam的人工智能(AI)动力聊天机器人,以帮助人们自动查找有关诈骗和欺诈的信息。在上线后的一个多月的时间里,已经服务了超过4,000名用户,78%的人从机器人中得到了想要的答案。

USA.gov是一个在线平台,旨在通过引导用户更快地寻找他们正在寻找的信息或政府服务来改善公众与美国政府的互动方式。

根据开发人员Jelks的说法,目前诈骗和欺诈这两个问题是USA.gov最重要且最常见的问题,因此成为Sam主要解决的目标。

 

基于AI的Sam为用户解决三个实际问题

正如Sam的开发人员所发现的,用户面临以下问题:

  • 去哪里报告网络诈骗
  • 如何确认某事是否是骗局
  • 如何拿回被诈骗的钱

Sam的开发人员还计划扩展Sam目前的能力,使他能够双语对话,解析并正确回答自由文本问题,将其与联络中心的问题集成,并询问用户对其服务的满意程度。

 

参考链接:

https://www.bleepingcomputer.com/news/security/ai-chatbot-helps-people-find-info-on-scams-and-frauds/

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